Настройка доставки, из-за которой магазин теряет заказы

Настройка доставки, из-за которой магазин теряет заказы

Если доставка настроена «на глаз», клиент часто уходит на этапе оформления. Ошибки повторяются одни и те же: неясные сроки, слишком много вариантов, платная доставка всплывает в конце.

Проверь базу:
— названия способов доставки должны быть понятны без расшифровки;
— сроки лучше показывать в формате «1–3 дня», а не общими словами;
— бесплатную доставку не прячь: если она есть, выноси рядом с суммой заказа;
— для тяжёлых и габаритных товаров сразу отдельно указывай ограничения.

Отдельно проверь логику по регионам. Если доставка в часть городов недоступна, покажи это до корзины, а не после ввода адреса. Если есть самовывоз, не заставляй клиента искать его среди курьерских методов.

Еще одна частая ошибка — одинаковые правила для всех товаров. У одежды, техники и мебели разная экономика и разные ожидания клиента. Лучше настроить отдельные условия по категориям, чем потом объяснять, почему «маленькая коробка» едет как паллета.

Сделай доставку прозрачной до оплаты: чем меньше сюрпризов в корзине, тем выше шанс, что заказ дойдет до оформления.