Личный кабинет SaaS ломается не из-за дизайна, а из-за лишних шагов в сценариях

Личный кабинет SaaS ломается не из-за дизайна, а из-за лишних шагов в сценариях

Почти всегда проблемы в одном из трёх мест: регистрация, вход и первое полезное действие. Если пользователь не понимает, зачем ему аккаунт, он уходит. Если понимает, но путь до результата длинный — тоже уходит.

Проверьте базовые сценарии:
— регистрация без лишних полей
— вход через email/код/соцсеть, если это уместно
— восстановление доступа без ручной поддержки
— понятный пустой экран, где сразу видно следующий шаг
— сохранение черновиков и автозаполнение там, где есть формы

Внутри кабинета важнее не «всё показать», а не перегрузить. Разделяйте настройки, данные и действия. Основные кнопки должны быть в одном логическом месте, а редкие функции — не мешать первому экрану. Хороший кабинет отвечает на вопрос пользователя за 5 секунд: где я, что у меня уже есть и что делать дальше.

Ещё одна типовая ошибка — строить кабинет под внутреннюю структуру команды. Пользователю не нужен ваш оргчарт, ему нужен короткий путь к задаче. Если сценарий можно сократить на один клик, его почти всегда стоит сократить.