Брошенные корзины: 5 причин, почему клиент уходит перед оплатой

Брошенные корзины: 5 причин, почему клиент уходит перед оплатой

Чаще всего корзину бросают не из-за «плохого товара», а из-за трения на финише. Проверьте первый экран checkout: видна ли итоговая сумма, есть ли доставка, не просите ли вы лишние данные до оплаты. Если человек видит сюрприз только после ввода контактов, он закрывает страницу.

Еще три частые причины:
— слишком длинная форма;
— мало способов оплаты;
— нет доверия: непонятный возврат, контакты, доставка, сроки.
На Wix это особенно заметно, когда магазин выглядит аккуратно, а сам путь к оплате собран из лишних шагов. Чем больше кликов и полей, тем выше шанс потери.

Отдельно проверьте мобильную версию: кнопка оплаты должна быть заметной, а поля — удобными для ввода с телефона. Если в корзине есть купон, не заставляйте искать его по всему сайту. Скидка должна быть либо понятна сразу, либо не мешать оплате.

Если хотите вернуть часть таких заказов, начните не с рекламы, а с корзины: уберите лишние поля, покажите итог раньше и сделайте оплату предсказуемой. Это самый быстрый способ поднять завершение покупок без переделки всего магазина.