Один из самых дорогих провалов в email-рассылке выглядит не как «плохой креатив», а как тихая потеря доверия.

Один из самых дорогих провалов в email-рассылке выглядит не как «плохой креатив», а как тихая потеря доверия.

К нам пришёл кейс: база живая, открываемость нормальная, клики есть, а продажи внезапно просели. Причина оказалась банальной — письма начали чаще попадать в промоакции и спам, а команда решила, что это «сезонность». 📉

Проблема была не в теме письма и не в оффере. Сломалась гигиена базы: давно не чистили неактивных, резко увеличили частоту, добавили тяжёлую верстку и отправляли на весь список подряд. В итоге почтовики увидели падение вовлечения и начали душить доставку.

Вывод простой: email-маркетинг ломается не в момент отправки, а раньше — когда вы перестаёте следить за сигналами. Если просели opens, растут жалобы и снижается кликабельность, это не «цифры шалят». Это уже предупреждение 🚨

Доставляемость любит дисциплину: сегментацию, чистку базы и предсказуемую нагрузку.