Путь пользователя ломает конверсию чаще, чем сам оффер — где искать провал

Путь пользователя ломает конверсию чаще, чем сам оффер — где искать провал

Анализ пути пользователя — это не “посмотреть карту кликов”, а найти момент, где человек теряет смысл, доверие или усилие. Смотрите на путь как на цепочку: вход → первый экран → скролл → форма → отправка. Если на одном шаге нет следующего понятного действия, пользователь уходит.

Проверяйте три вещи:
— совпадает ли заголовок с обещанием объявления или поиска;
— виден ли следующий шаг без лишнего скролла;
— не заставляет ли форма думать, заполнять лишнее и сомневаться.

Дальше ищите разрывы в логике: текст обещает одно, кнопка ведет к другому; блок с выгодами стоит ниже возражений; отзывы не отвечают на главный страх. Полезно сравнивать не только клики, но и последовательность действий: где человек задержался, вернулся назад, начал вводить данные и остановился. Именно там обычно лежит проблема, а не в “слабом трафике” 🔍

Если нужен быстрый аудит, пройдите путь сами с телефона и отдельно с холодной головой: уберите лишние шаги, сократите выбор и оставьте на каждом экране один понятный следующий клик.