У руководителя на складе всегда одна и та же дилемма: цифры требуют жесткости, а люди — нормального отношения. Если давить только KPI, получаешь формально закрытые смены и тихий саботаж. Если смотреть только на атмосферу, быстро ловишь провал по SLA.
Я в таких случаях держу в голове простую схему: сначала порядок в процессах, потом разговоры про мотивацию. Но и цифры без людей не работают. Приемка может быть идеальной на бумаге, пока один уставший кладовщик не начнет путать партии. Поставка может быть собрана по регламенту, пока смена не выгорит на третьем аврале подряд.
Есть книги, которые напоминают об этом без лишней теории: руководитель не должен изображать всесильного. Его задача — объяснять, договариваться и вовремя признавать ошибки. На складе это особенно видно: чем меньше театра, тем меньше брака.
Полезно иногда перечитать не про «успешный успех», а про нормальное управление. Без героизма. Без самообмана. И с пониманием, что люди — тоже часть операционной системы. 📦
Logi Room
@LogiRoomPro
У руководителя на складе всегда одна и та же дилемма: цифры требуют жесткости, а люди — нормального отношения.
Этот пост опубликован в Telegram-канале Logi Room. Подписаться можно по ссылке: @LogiRoomPro.