Инсайт не живёт в ответе «почему?»

Инсайт не живёт в ответе «почему?»

Часто в исследованиях мы слишком рано просим людей объяснить мотив. А объяснение — это уже рационализация, особенно когда продукт сложный, а выбор делается быстро. Для стратегии полезнее не красивое «почему», а повторяющийся разрыв между тем, что человек говорит, и тем, как он реально выбирает. Именно в этом зазоре и появляется рабочая формулировка для бренда. В 2026-м, когда смыслы важнее объёма, этот зазор ценнее любой длинной анкеты.

Глубже разбирают этот метод в @QuantResearchRu