Однажды мы смотрели на кампанию, которая «официально» выглядела прибыльной: CPA был в норме, заявки шли, отчёт

Однажды мы смотрели на кампанию, которая «официально» выглядела прибыльной: CPA был в норме, заявки шли, отчёты не вызывали вопросов. Но в CRM картина была другая — почти треть лидов не доходила даже до первого контакта.

Разобрались через связку аналитики и S2S. Оказалось, проблема была не в трафике, а в потере части событий на этапе отправки конверсий: часть вебхуков падала из-за таймаутов, а часть дублей проходила как новые лиды. В интерфейсе всё выглядело аккуратно, но по факту мы принимали решение на кривых данных 📉

Что помогло:
— сверка логов трекера и CRM;
— проверка статусов по всем этапам воронки;
— отдельный контроль дублей и ретраев;
— тестовые конверсии перед масштабированием.

После починки связки CPL немного вырос, зато исчезла иллюзия «успешной» кампании. И это важный урок: в трекинге опаснее не отсутствие данных, а данные, которым вы доверяете слишком сильно.