Одна из самых частых ошибок на рынке — влюбиться не в клиента, а в свою гипотезу.

Одна из самых частых ошибок на рынке — влюбиться не в клиента, а в свою гипотезу.

Один крупный сервис в сегменте подписок вложился в расширение ассортимента, исходя из логики: «чем больше выбор, тем выше конверсия». На бумаге всё выглядело убедительно. В реальности пользователи начали теряться в каталоге, выросло время принятия решения, а отмен стало больше. 📉

Провал был не в продукте, а в неверно прочитанном сигнале рынка: аудитории нужна была не широта, а предсказуемость и быстрый выбор. После сокращения линейки и упрощения сценария покупки метрики начали восстанавливаться.

Вывод простой: рост спроса не всегда означает запрос на усложнение. Иногда рынок просит не «больше», а «понятнее» ✅