<b>Корзина и оплата ломают продажи чаще, чем сам товар — вот где искать проблему</b>

<b>Корзина и оплата ломают продажи чаще, чем сам товар — вот где искать проблему</b>

Если человек добавил товар в корзину, а заказ не дошёл до оплаты, ищите трение на двух этапах: корзина и чек-аут. Обычно мешают три вещи: • непонятно, сколько выйдет итогом; • слишком много полей и шагов; • нет доверия к оплате и доставке.

В Магазине ВКонтакте проверьте, чтобы у товара были ясные цена, вариации и наличие. Ошибка в размере, цвете или сроке доставки в корзине воспринимается как обман и убивает желание платить. Если есть скидка, показывайте её без сложных условий и мелкого шрифта.

Страница оплаты должна быть короткой: минимум отвлекающих элементов, понятная кнопка подтверждения, заметные способы оплаты. Хорошо работают подсказки рядом с формой: когда списание, что будет после оплаты, как связаться с продавцом, если возник вопрос. Это снимает лишние сомнения и снижает брошенные корзины.

Перед запуском проверьте путь покупателя сами: положите товар в корзину, дойдите до оплаты и отметьте, где появляется лишний шаг, непонятный текст или недоверие. Убирайте не всё подряд, а только то, что мешает купить прямо сейчас.