<b>Как не сломать CRM-интеграцию: 7 проверок перед работой с базой данных</b>

<b>Как не сломать CRM-интеграцию: 7 проверок перед работой с базой данных</b>

Когда конструктор формы, CRM и база данных связаны без правил, ошибки появляются не в коде, а в данных. Самые частые проблемы — дубли, пустые поля, разные названия одних и тех же сущностей и «потерянные» лиды после обновления структуры.

Проверьте 4 вещи до запуска:
— единый ключ записи: email, телефон или внешний id;
— обязательные поля и их формат;
— кто создаёт запись, а кто только обновляет;
— что происходит при дублировании: отклонять, мерджить или перезаписывать.

Отдельно настройте соответствие полей между системой и CRM. Если в базе «city», а в CRM «Город», интеграция может работать технически, но менеджеры получат мусор. Для составных данных заранее решите, храните ли вы их в одной таблице или разбиваете на связанные сущности — это влияет на поиск, отчёты и автоматизации.

Перед запуском сделайте тест на 20–30 реальных карточках: проверьте создание, обновление, удаление и повторную отправку одной и той же заявки. Если это проходит без сюрпризов, интеграция переживёт и рост трафика, и изменения в воронке.