5 ошибок в апелляциях, из-за которых аккаунты остаются в бане

Многие медиабайеры относятся к разбану как к лотерее, отправляя шаблонные тексты. Алгоритмы распознают копипаст из пабликов. Если поддержка видит идентичные оправдания на тысячах аккаунтов, шансы на ручной пересмотр минимальны.

— Агрессия. Требования вернуть доступ или угрозы не работают. Вежливость — условие для того, чтобы тикет начали рассматривать.
— Отсутствие конкретики. Фраза «я ничего не нарушал» бесполезна. Эффективнее указать на объявление и пояснить ошибку.
— Подача заявки без правок. Если бан за креатив, а вы просите разбан, не удалив его, тикет закроют.

— Выбор неверной причины. Указание «аккаунт взломали» при нарушении правил ведет к проверке логов и отказу.
— Создание дублей. Попытка завалить саппорт письмами до ответа по первой заявке увеличивает срок ожидания и может быть расценена как спам.

Секрет прост — имитация действий реального рекламодателя, который запутался в правилах. Каждое обращение должно выглядеть уникальным. ✅