Недавно мы запускали связку, где AI должен был не просто «помогать», а реально снимать рутину с команды: собир

Недавно мы запускали связку, где AI должен был не просто «помогать», а реально снимать рутину с команды: собирать заявки, классифицировать их и отправлять в нужный сценарий без ручной сортировки.

На старте казалось, что все упрётся в модель. Но главный риск оказался не в AI, а в логике процесса: если входные данные грязные, автоматизация начинает разносить ошибки быстрее, чем человек успевает их заметить.

Что сработало:
— сначала описали процесс на бумаге, без кода;
— выделили только повторяющиеся действия;
— добавили AI туда, где есть текст и типовые решения;
— оставили человеку контроль на спорных этапах.

Итог: команда перестала тратить время на однотипные задачи, а AI стал не «игрушкой», а частью системы 🤖

Главный вывод простой: автоматизировать нужно не хаос, а уже понятный процесс.