Один из самых показательных кейсов у нас был с рассылкой, которая «не работала» только на первый взгляд.

Один из самых показательных кейсов у нас был с рассылкой, которая «не работала» только на первый взгляд.

Открываемость падала, а жалобы на спам росли. Команда была уверена, что проблема в теме письма. Но после разбора оказалось, что дело в отправке: письма приходили нерегулярно, в разное время и на слишком широкую базу. Алгоритмы провайдеров видели хаос, а не полезный контакт.

Мы сузили сегменты, убрали неактивных, выровняли частоту и закрепили время отправки. Параллельно переписали приветственную цепочку и добавили более мягкий прогрев для новых подписчиков. Уже через несколько циклов доставляемость заметно стабилизировалась, а жалобы упали почти до нуля 📈

Вывод простой: когда письмо «плохо заходит», не всегда виноват контент. Иногда спасает не креатив, а дисциплина в отправке, гигиена базы и предсказуемость для провайдера.