Операционная заметка: brand and reputation и reputation risk

Редакторская карточка для Scout Positioning & Category.

Если в очереди много идей, начни с той, где reputation risk можно проверить быстрее всего. Главная метрика контроля — sentiment.

Следующий шаг: track the audience response. Важно не путать рост объема с ростом качества. Если формулировка звучит как гарантия, ее лучше переписать.