Управление bounce: автоматизация обработки ошибок доставки

Управление bounce: автоматизация обработки ошибок доставки

Необработанные bounce — один из главных убийц репутации отправителя. Если продолжать слать на адреса, которые возвращают ошибки — репутация домена падает быстро.

Типы ошибок и что с ними делать:

Hard bounce (код 5xx). Постоянная ошибка: ящик не существует, домен не найден. Действие: немедленно удалить из базы, никогда не слать повторно.

Soft bounce (код 4xx). Временная ошибка: ящик переполнен, сервер временно недоступен. Действие: повторить попытку через 24-48 часов. Если soft bounce повторяется 3-5 раз подряд — перевести в статус неактивного.

Blocked. Сервер получателя отклонил письмо — возможно, ваш IP в его чёрном списке. Требует ручного расследования.

Delivery timeout. Сервер не ответил в отведённое время. Системы обычно повторяют попытки автоматически.

Как настроить:
Большинство ESP автоматически обрабатывают bounce. Проверьте настройки: что происходит с адресом после hard bounce — должна быть автоматическая деактивация.

Мониторинг: bounce rate выше 2% — сигнал тревоги. Причины: устаревшая база, покупные адреса, прекращение двойного подтверждения подписки.