Ретаргетинг убивает ROI, если настроить неправильно

Большинство новичков включают ретаргетинг и ждут чуда. На деле часто получается переплата за уже горячую аудиторию и конкуренция с собственными холодными источниками.

Главная ошибка — одна аудиенция для всех. Посетитель, который просто зашёл на сайт 5 минут назад, не равен тому, кто добавил товар в корзину и ушёл. Первому нужна напоминалка о том, что он видел. Второму — лучше предложить скидку или другой товар из каталога. Третьему, который уже купил, нужен апселл, а не реклама того же самого.

Разделяй аудиторию по этапам: просмотр товара — добавление в корзину — отказ от покупки. Каждой группе — свой креатив и своё предложение. Не забывай про временные окна: люди, которые ушли неделю назад, более холодные, чем те, кто ушёл вчера.

Второй момент — частота показов. Если ретаргетить одному человеку по 20 раз в день одним и тем же баннером, он забанит объявления. Установи кап: не больше 3–5 показов в сутки на уникального юзера. Часто это сильнее снижает стоимость клика, чем вообще без ограничений.

Тестируй ретаргетинг отдельно от холодного трафика. Если смешать — не поймёшь, где реальный лид, а где повторный показ горячему. Выключи ретаргетинг на неделю, посмотри на ROI холодного трафика, потом включи и сравни прирост. Так узнаешь, реально ли это работает.