Документ отклонили в Komets Casino: 6 причин и порядок повторной подачи без лишних попыток

Отклонение документа не всегда означает блокировку аккаунта. Откройте уведомление в личном кабинете и найдите причину отказа. Не загружайте тот же файл повторно: сначала исправьте конкретный недостаток и проверьте требования.

Чаще всего мешают:
— размытое фото, блики или закрытые края;
— обрезанная страница или нечитаемый текст;
— истёкший срок действия;
— несовпадение имени, даты рождения или страны с данными профиля;
— скриншот, неподдерживаемый формат или снимок неоригинального документа;
— документ уже отправлялся в низком качестве.

Для повторной подачи используйте оригинал и сделайте новый снимок при ровном освещении. Покажите документ полностью, не применяйте фильтры и не закрывайте данные. Перед отправкой сверяйте написание имени с профилем и проверьте, что файл открывается и текст читается.

Если причина неясна или повторная подача снова отклонена, обратитесь в поддержку через официальный канал казино. Укажите номер заявки и попросите уточнить допустимый документ, не отправляя несколько разных файлов подряд.

Точная причина отказа важнее количества попыток: исправьте её, загрузите один качественный файл и дождитесь результата проверки.