Вернуть покупку в магазин: что реально можно, а что нет

Продавцы часто отвечают заученной фразой «товар обмену и возврату не подлежит». Иногда это правда, чаще — нет.
Разделим два случая. Первый: вещь исправна, но не подошла по размеру, фасону, цвету. Непродовольственный товар надлежащего качества можно обменять в установленный срок, если он не был в употреблении, сохранены вид, ярлыки и потребительские свойства. Нет подходящей замены — возвращают деньги. Но есть перечень исключений: бельё, парфюмерия, предметы личной гигиены, техника из отдельного списка.
Второй случай: обнаружился недостаток. Тогда выбор за покупателем — ремонт, замена, уменьшение цены или возврат денег, и по товару со сложным устройством правила отдельные.
Чек полезен, но не обязателен: подтвердить покупку можно выпиской по карте, электронным чеком, свидетелем.
Требование пишите в двух экземплярах и просите отметку о принятии на своём.
Ставрополь ИНФО — t.me/info_stavropol