Я слышал этот кейс не раз: проект «сдан в срок», а по P&L — минус.

Я слышал этот кейс не раз: проект «сдан в срок», а по P&L — минус.

На производстве было так же. До автоматизации уже наняли 1С-ников, начали тащить учёт сырья и сменную отчётность в систему. На бумаге — прогресс. В цифрах — та же нагрузка, только в красивом интерфейсе.

Когда пришли и сделали карту потока, всплыло неприятное: 30% операций были лишними. Не «неэффективными», а просто передачей данных между подразделениями. Бумага → Excel → 1С. Издержка не исчезла, она переехала в софт.

Вот где ломаются IT-проекты в производстве: автоматизируют хаос, вместо того чтобы сначала его убрать. Если воронка процессов кривая, никакой CRM/ERP не поднимет RPM — она просто быстрее посчитает мусор.

Практика простая:
1) сначала диагностика потока,
2) потом режем лишние операции,
3) только после этого автоматизируем.

Иначе вы не строите систему — вы масштабируете бесполезный трафик. 💸