Отказ не всегда означает проблему с аккаунтом. Сначала откройте уведомление о проверке и определите, что именно не подошло: тип файла, качество снимка или данные документа.
Частые причины отказа:
— размытое фото, блики, тени или обрезанные края;
— закрыта часть серии, номера, даты или фамилии;
— документ просрочен либо не принимается для выбранного этапа;
— данные не совпадают с профилем;
— загружен скриншот, копия с экрана или изменённый файл;
— адресный документ слишком старый или не содержит нужных реквизитов.
Перед повторной подачей проверьте имя, дату рождения и адрес в аккаунте. Сфотографируйте оригинал при ровном освещении: все углы должны попасть в кадр, текст легко читаться, а файл открываться без пароля и повреждений. Не редактируйте изображение и не отправляйте один и тот же файл повторно без исправлений.
Загрузите новый документ через тот же раздел верификации и убедитесь, что выбран правильный тип файла. Если причина отказа не указана, обратитесь в поддержку из аккаунта и уточните, какой документ требуется. Не публикуйте паспортные данные в открытом чате.
Повторная подача эффективна, когда исправлена конкретная причина отказа, а не просто загружен другой снимок. Храните оригиналы документов и проверяйте статус в личном кабинете.
Близко по теме: @pari_liniya
Megapari — Верификация и лимиты
@kyc_megapari
Документ отклонили в Megapari: 6 причин и порядок повторной подачи
Этот пост опубликован в Telegram-канале Megapari — Верификация и лимиты. Подписаться можно по ссылке: @kyc_megapari.