Один из самых показательных кейсов у меня был не про «красивое письмо», а про банальную дисциплину в сегментац

Один из самых показательных кейсов у меня был не про «красивое письмо», а про банальную дисциплину в сегментации.

Клиент слал одну и ту же цепочку всем подряд: новым, спящим, тем, кто уже покупал 5 раз. Open rate держался средний, а вот продажи проседали. Мы не стали менять креативы и офферы — сначала просто разрезали базу по поведению: первый визит, брошенная корзина, повторная покупка, неактивные 60+ дней.

Результат удивил команду: почти сразу выросли клики, а цепочка для «спящих» дала больше возврата, чем новая промо-рассылка. Главный вывод был простой: в email часто выигрывает не самый громкий месседж, а самый уместный. 📩

С тех пор я всегда начинаю не с текста письма, а с вопроса: кому именно оно должно попасть в инбокс?