Встреча с аналитикой на 2 часа: как не уйти оттуда в отчаянии

Вы готовились 15 минут, аналитик готовился неделю. На столе 47 графиков, половину из которых вы не поймёте. И это нормально — главное знать, что искать и на какие вопросы давить.

Первое: требуй не столько данные, сколько выводы. "У нас пал CTR на 3%" — это факт. "Пал CTR, потому что креатив устарел, нужно освежить" — это уже инсайт. Если аналитик начинает рассказ с графиков, перебей: "А что это значит для нашего бюджета?" Переведи разговор в плоскость решений, а не чисел.

Второе: проверь методику расчётов. Люди считают метрики по-разному — иногда от этого зависит всё. Попроси объяснить, как считается ROI, откуда берутся данные, есть ли фильтры. Звучит скучно, но баги в расчётах дороже, чем неправильные решения. Если ответ слишком завернут в теорию — это сигнал, что сам аналитик в расчётах не уверен.

Третье: требуй рекомендаций по действиям. "На Яндекс.Директе хуже конверсия" — это полезно знать, но не решение. "На Яндекс.Директе хуже конверсия, потому что там другая аудитория, нужно либо менять креатив под неё, либо сдвинуть бюджет на Google" — вот это работает. Если аналитик не готов предложить шаги, значит, он сам не разобрался.

Четвёртое: коротко повторите решение в конце встречи. Не для того чтобы показать эрудицию, а чтобы убедиться, что вы оба говорите об одном. Половина проблем в индустрии возникает потому, что после встреч люди понимают разные вещи.

Встреча полезна, только если она кончается чек-листом действий, а не стопкой красивых слайдов. Требуй ясности — это не грубость, это профессионализм.

Подписаны на @compliance_gaming_ads — там тоже по делу