Из поддержки в разработку: как это делается
Поддержка — недооценённая стартовая точка. Человек оттуда знает продукт лучше многих разработчиков, понимает, как система ломается в жизни, и умеет разговаривать с людьми.
Маршрут. Сначала автоматизируйте собственную работу: отчёты, регулярные проверки, разбор частых обращений. Это законный способ писать код в рабочее время и приносить видимую пользу. Дальше берите первичный разбор проблем: не передать дальше, а найти, где именно ломается. Такой человек быстро становится нужным, и его переход обсуждают всерьёз.
Параллельно учитесь системно, а не только тому, что подвернулось под руку.
И скажите руководителю прямо, куда хотите, спросив, что для этого нужно. Многие боятся этого разговора и уходят в другую компанию новичком, теряя главное преимущество — знание продукта.
Что не работает: молча проходить курсы и ждать, пока заметят. Не заметят — вы на своём месте полезны, и всех это устраивает.
IT Владимир — t.me/itnews_vladimir
IT Владимир
@itnews_vladimir
Из поддержки в разработку: как это делается
Этот пост опубликован в Telegram-канале IT Владимир. Подписаться можно по ссылке: @itnews_vladimir.