Когда клиент платит, а вы не доставляете — это не кидок, это бизнес

Когда клиент платит, а вы не доставляете — это не кидок, это бизнес

В арбитраже "кто кого кинул" — самый популярный сюжет. Тимлид исчез с авансом, клиент не прислал креатив, партнёр заблокировал аккаунт в момент профита. Но половина историй про "кидок" — это просто недочёты в договорённостях.

Типичные сценарии:
— байер ждёт креатив неделю, молчит, потом: "Вы кинули, я искал другого подрядчика"
— овнер получил первый результат, не понравилось, исчез, месяц спустя написал в ТГ: "Верните деньги"
— поставщик трафика отключил кампанию без предупреждения — но в договоре было написано "в случае нарушений действуем по своим правилам"

Что реально спасает от конфликтов: письменно зафиксировать сроки, процесс приёма-передачи и условия возврата денег. Не "договоримся устно". Не "я же говорил". Лист с подписями — и сразу ясно, кто на самом деле не исполнил.

Когда нет ничего в письменном виде, каждый помнит свою версию истории. Один помнит "на неделю", другой "когда-нибудь". Один считает, что работа сделана, другой — что это черновик. Оба уверены, что вторая сторона кинула.

Вывод: перед авансом — чек-лист обязательств. Копируешь условия в переписку, просишь подтвердить. Через месяц, когда все запутается, вытаскиваешь скрин — и спор решается за минуту.

Как вы избегаете конфликтов: пишете всё в письменном виде или всё равно надеетесь на устные договорённости?