Авария: что делать в первые полчаса
Первое — не чинить молча. Напишите в чат, что вы этим занимаетесь, иначе трое будут делать одно и то же, мешая друг другу.
Второе — сначала вернуть работу, потом искать причину. Откат к предыдущей версии почти всегда быстрее героического исправления на ходу.
Третье — записывать по ходу: что видели, что сделали, во сколько. Через два часа последовательность не вспомнит никто, а на разборе она понадобится.
Четвёртое — разбор без поиска виноватых. Вопрос не «кто выкатил», а «почему система позволила это выкатить и почему мы узнали от пользователей, а не от мониторинга».
И правило для новичков: сломали — скажите сразу. Скрытая поломка обходится в десять раз дороже признанной, и за честное «это я, чиню» не увольняют.
IT Иваново — t.me/itnews_ivanovo
IT Иваново
@itnews_ivanovo
Авария: что делать в первые полчаса
Этот пост опубликован в Telegram-канале IT Иваново. Подписаться можно по ссылке: @itnews_ivanovo.