Почему покупатель выбирает 10% скидку вместо бесплатной доставки

Почему покупатель выбирает 10% скидку вместо бесплатной доставки

Это классическая ошибка в позиционировании оффера. Бесплатная доставка часто стоит дороже, чем 10% скидка, но мозг покупателя воспринимает их по-разному.

Дело в психологии восприятия. Скидка на товар кажется прямой выгодой — деньги в кармане прямо сейчас. Бесплатная доставка воспринимается как отсутствие расходов, которые изначально не были на виду. Покупатель не чувствует её как ценность, потому что не видел счёт за доставку явно.

Как это работает на практике: если клиент видит цену 1000 рублей и выбирает между «−100 рублей» и «доставка 0 рублей», он инстинктивно тянется к первому варианту. Вариант со скидкой легче считается и кажется осязаемее.

Для арбитража это означает одно: если позволяет маржа, ставь скидку на товар первой строкой в оффере. Бесплатная доставка может быть дополнением, но не главным крючком. Тестируй оба варианта, но не удивляйся, если прямая скидка побьёт по конверсии — это не баг, это психология.

Объём: 738 символов (без HTML).