Почему «улучшим вашу репутацию» — это не продукт, а туман

Почему «улучшим вашу репутацию» — это не продукт, а туман

Клиент платит за результат. Если вы предлагаете что-то, что нельзя измерить, он платит за надежду. А надежда заканчивается в момент, когда счёт выставлен.

Вот типичные фразы, которые убивают доверие:
— «Повысим узнаваемость бренда»
— «Улучшим имидж в соцсетях»
— «Поднимем авторитет на рынке»

Проблема не в словах. Проблема в том, что клиент не знает, как это выглядит. Сегодня улучшилось или нет? На сколько процентов? Когда он может ожидать результат?

Вместо туманных обещаний переходите на метрики:
— Не «улучшим видимость», а «увеличим переходы на сайт на 40%»
— Не «поднимем авторитет», а «добьёмся топ-10 в Google по ключевым запросам»
— Не «повысим узнаваемость», а «упомянут в профильных СМИ или блогах 5+ раз в месяц»

Клиент должен видеть цифру, которую он может проверить сам. Скриншот, аналитику, рейтинг — что угодно, кроме субъективного ощущения.

Если показатель нельзя измерить прямо, его нельзя продавать. Переформулируй задачу так, чтобы в конце был таблица с числами. Всё, что после этого, — уже не продажа в туман, а коммерческое предложение.