Письма, которые читают и на которые отвечают
Умение писать понятно влияет на карьеру инженера сильнее, чем принято думать, — особенно там, где половина работы идёт через переписку с другими подразделениями.
Структура. Первая строка: суть и что требуется от читателя, с датой. Дальше короткий контекст. Потом детали для тех, кому нужно.
Что убивает письмо. Длинное вступление. Несколько вопросов в одном абзаце — ответят на последний. Отсутствие явного запроса. Стена текста без абзацев.
Что помогает. Списки. Выделенные срок и ответственный. Одно письмо — одна тема, если вопрос серьёзный.
Плохие новости. Прямо и в начале: «срок сдвигается на неделю, причина такая, предлагаю вот что». Спрятанное в середине абзаца читается как попытка скрыть.
Проверка перед отправкой: поймёт ли получатель за десять секунд, чего от него хотят? Если нет — переписывайте первую строку, остальное можно оставить.
IT Липецк — t.me/itlipetsk
IT Липецк
@itlipetsk
Письма, которые читают и на которые отвечают
Этот пост опубликован в Telegram-канале IT Липецк. Подписаться можно по ссылке: @itlipetsk.