Авария: первые полчаса
Не чинить молча — напишите в чат, что вы этим занимаетесь, иначе трое будут делать одно и то же.
Сначала вернуть работу, потом искать причину. Откат почти всегда быстрее героического исправления на ходу.
Записывать по ходу: что видели, что сделали, во сколько. Через два часа последовательность не вспомнит никто, а на разборе она понадобится.
Разбор — без поиска виноватых. Вопрос не «кто выкатил», а «почему система позволила это выкатить и почему мы узнали от пользователей, а не от мониторинга».
И правило для новичков: сломали — скажите сразу. Скрытая поломка обходится в десять раз дороже признанной, и ни в одной нормальной команде за честное «это я, чиню» не увольняют.
IT Ростов-на-Дону — t.me/rostov_it
IT Ростов-на-Дону
@rostov_it
Авария: первые полчаса
Этот пост опубликован в Telegram-канале IT Ростов-на-Дону. Подписаться можно по ссылке: @rostov_it.