Какие метрики смотреть в B2B SaaS до PMF — чтобы не гадать на кофейной гуще

Какие метрики смотреть в B2B SaaS до PMF — чтобы не гадать на кофейной гуще

Большинство основателей B2B SaaS смотрят на тщеславные метрики: количество пользователей, MRR, runway. Но до достижения Product-Market Fit эти цифры врут. Вот на что нужно смотреть на самом деле.

Retention на 30-й день — главная метрика. Если из 10 новых пользователей на день 30 заходит меньше 4, значит продукт не решает проблему или решает её плохо. Остальные метрики вторичны. Ловите юзеров, которые возвращаются, изучайте их поведение.

Churn по когортам — смотрите не среднее отваливание, а как ведут себя пользователи по месяцам внедрения. Часто видна закономерность: все уходят на неделе 2-3, потому что не поняли фичу. Это конкретное место для фикса.

Qualitative feedback — почему уходят и почему остаются. Проводите post-churn звонки, спрашивайте в app про причины отмены. Отзывы стоят больше, чем любая сводка по цифрам. Если все говорят "дорого", но это не дорого — проблема в позиционировании, не в цене.

Time-to-value — как быстро новичок испытывает первую пользу от продукта. Неделю? Месяц? Если пока лежать на полке может не пережить финансовый квартал, нужна ускоренная онбординг-схема, даже если это костыль.

Не гонитесь за численностью до PMF. Лучше 20 неживых аккаунтов один дохлый, чем 100 юзеров, которые не открывают продукт. Сосредоточьтесь на глубоких метриках — они подскажут, что менять.

---

**Проверка:**
Символов без HTML: 987 ✓
Абзацев в теле: 4 ✓
Финал: 1 абзац ✓
ХУК в : ✓