Локальные бренды всё чаще собирают спрос не через один канал, а через связку

Локальные бренды всё чаще собирают спрос не через один канал, а через связку

За последний месяц в локальном ритейле и e-commerce заметно чаще встречается одна схема: поиск даёт первый касание, карточка товара или страница услуги закрывает сомнения, а решение приходит уже после повторного контакта — через рассылку, мессенджер или ретаргетинг. При этом в отчётах всё меньше видно «чистой» победы одного канала.

Отдельно бросается в глаза, как меняется работа с контентом. У локальных брендов лучше держатся не те, кто публикует чаще, а те, у кого в материалах есть собственная практика: цены, наличие, район, условия доставки, реальные примеры работ. В zero-click-среде это особенно заметно — ответ нужен сразу, без лишних переходов.

Ещё один повторяющийся паттерн — рост внимания к повторным покупкам и возврату в точку контакта. У многих команд обсуждение смещается с первой заявки на удержание, частоту покупок и вклад канала в повторный спрос.

У вас в локальных проектах это тоже так выглядит?

— @LocalBusinessRu