Письма, которые читают
В компаниях, где ИТ общается со всеми отделами, умение писать понятно экономит недели.
Структура. Первая строка: суть и что требуется, с датой. Дальше короткий контекст. Потом детали.
Что убивает письмо. Длинное вступление. Несколько вопросов в одном абзаце. Отсутствие явного запроса. Стена текста.
Что помогает. Списки. Выделенные срок и ответственный. Одна тема — одно письмо.
Плохие новости — прямо и в начале.
Отдельно про язык. Пишите без профессионального жаргона: получатель из бухгалтерии не обязан знать, что такое интеграция и очередь. Замените на «данные будут переноситься автоматически раз в час».
И проверка перед отправкой: поймёт ли человек за десять секунд, чего от него хотят. Если нет — переписывайте первую строку, остальное можно оставить как есть.
IT Магнитогорск — t.me/magnitogorsk_it
IT Магнитогорск
@magnitogorsk_it
Письма, которые читают
Этот пост опубликован в Telegram-канале IT Магнитогорск. Подписаться можно по ссылке: @magnitogorsk_it.