Бот в Telegram как кабинет подписчика: что стоит вынести из сайта

Бот в Telegram как кабинет подписчика: что стоит вынести из сайта

Личный кабинет на сайте открывают редко. Бот в мессенджере — под рукой всегда. Часть функций подписки имеет смысл продублировать или вовсе перенести в бота.

Что удобно делать через бота:

— Проверка статуса: «до какого числа оплачено», «какой тариф».
— Напоминание о списании за три дня с кнопкой «продлить» или «поставить на паузу».
— Смена карты через ссылку на защищённую страницу платёжки.
— Выдача доступа к закрытому каналу или чату как части подписки: бот сам добавляет и удаляет при изменении статуса.
— Поддержка: вопрос сразу попадает в тикет с привязкой к аккаунту.

Как связать бота с сайтом: одноразовый код в личном кабинете, который пользователь отправляет боту. После этого идентификатор в мессенджере хранится в базе рядом с пользователем.

Чего не стоит делать в боте: принимать оплату напрямую без платёжной системы. Проблемы с чеками, возвратами и учётом того не стоят.

Бот не заменяет сайт, но заметно снижает число писем «а когда у меня заканчивается подписка».