Письма и сообщения, которые действительно читают
Инженеры часто пишут так, что их не понимают, и это сказывается на карьере сильнее, чем качество кода.
Структура, которая работает. Первая строка — суть и что требуется от читателя: «нужно ваше решение по срокам до среды». Дальше короткий контекст. Потом детали — для тех, кому нужно.
Что убивает письмо. Длинное вступление. Три вопроса в одном абзаце — ответят на последний. Отсутствие явного запроса: люди не догадываются, чего вы хотите. Стена текста без абзацев.
Что помогает. Списки вместо перечислений через запятую. Выделение срока и имени ответственного. Один вопрос — одно письмо, если тема серьёзная.
Отдельно про плохие новости. Сообщайте прямо и в начале: «срок сдвигается на неделю, причина такая, предлагаю вот что». Попытка спрятать неприятное в середине абзаца читается как попытка спрятать.
И проверка перед отправкой: перечитайте глазами получателя. Поймёт ли он за десять секунд, что от него нужно? Если нет — переписывайте первую строку.
IT Воронеж — t.me/voronezh_it
IT Воронеж
@voronezh_it
Письма и сообщения, которые действительно читают
Этот пост опубликован в Telegram-канале IT Воронеж. Подписаться можно по ссылке: @voronezh_it.