CRM не спасает продажи, если в ней хаос: 6 ошибок внедрения
CRM часто покупают как «кнопку роста», а потом получают пустые поля, дубли и сделки без следующего шага. Проблема обычно не в системе, а в правилах работы.
— Нет единого статуса сделки: менеджеры называют этапы по-разному, аналитика ломается.
— Нет обязательных полей: без источника, суммы и срока CRM превращается в склад карточек.
— Нет маршрута по этапам: сделка висит неделями, потому что никто не видит, кто следующий отвечает.
— Нет контроля активности: звонки, письма и задачи не привязаны к сделке, и история теряется.
Перед запуском зафиксируйте 3 вещи: что считается лидом, какие поля обязательны на каждом этапе и какой триггер переводит сделку дальше. Тогда CRM будет не журналом, а рабочей системой. Если этого нет, менеджеры быстро вернутся к таблицам и чатам.
Автоматизация бизнес-процессов в Team
@team_no_code_workflows_ww
CRM не спасает продажи, если в ней хаос: 6 ошибок внедрения
Этот пост опубликован в Telegram-канале Автоматизация бизнес-процессов в Team. Подписаться можно по ссылке: @team_no_code_workflows_ww.