Классика арбитража: кто кого кинул и почему это нормально

Классика арбитража: кто кого кинул и почему это нормально

Каждый день в чатах один и тот же сценарий — байер кричит, что его кинул тимлид, тимлид клянётся, что виноват овнер, овнер показывает скрины и говорит, что все врут. На самом деле виноват никто. Просто каждый смотрит на одну и ту же цифру с разных сторон.

Байер видит, что прибыль упала, и ищет врага. Тимлид получил задачу «держи ROI на уровне» и меняет креативы каждый день. Овнер смотрит на общий бюджет и думает, что всё в порядке. Никто никого не кидал — просто каждый работает в своей системе координат.

Вот что на самом деле происходит:
— Цели не согласованы. Один хочет масштаба, другой — профита, третий — скорости. Результат: все недовольны.
— Метрики считают по-разному. Одни берут ROAS после возврата, другие — по сырым продажам. Числа не совпадают, начинается война.
— Никто не спросил, на что менялась стратегия. Вчера лили на конверсию, сегодня на лид, креативы не поменялись — и вот уже «кинул тимлид».

Когда приходит новый человек в команду, первое, что он должен сделать — не напрямую общаться со всеми, а выяснить: какая метрика главная, как её считают, кто за что отвечает, и почему решения принимаются именно так. Иначе через месяц и он будет кричать, что его кинули.

Совет простой: если в команде постоянно кого-то кидают — проблема не в людях, а в том, что никто не знает, к чему идёт.