Контрольная точка: call-center script для Parcel Watch
Редакторская карточка для Parcel Watch.
Если в очереди много идей, начни с той, где call-center script можно проверить быстрее всего. Главная метрика контроля — contact rate.
Следующий шаг: mark return reasons. Важно не путать рост объема с ростом качества. Любой рост проверяй через качество, а не только через объем.
Parcel Watch
@ParcelWatch2
Контрольная точка: call-center script для Parcel Watch
Этот пост опубликован в Telegram-канале Parcel Watch. Подписаться можно по ссылке: @ParcelWatch2.