7 вопросов, которые вытаскивают правду на интервью с пользователем
Не спрашивай, «понравится ли вам идея». Люди вежливы, и ты получишь комплимент вместо сигнала. Лучше копай в поведение: • Когда вы в последний раз сталкивались с этой задачей? • Что сделали первым делом? • Почему выбрали именно этот способ?
Дальше ищи контекст и цену боли: • Что в этом процессе раздражает больше всего? • Что уже пробовали и почему это не взлетело? • На каком шаге вы обычно бросаете или откладываете задачу?
Самые полезные ответы начинаются там, где человек вспоминает конкретный эпизод, а не рассуждает о будущем. Проси показать экран, переписку, заметки, черновики — артефакты почти всегда честнее слов. И не спорь с пользователем: твоя задача не доказать гипотезу, а понять, как он живет без твоего продукта.
Если после интервью у тебя только «норм, было бы удобно», значит вопросов было мало про прошлые действия и слишком много про мнения.
Стартап-Сафари 🦓
@startup_safari
7 вопросов, которые вытаскивают правду на интервью с пользователем
Этот пост опубликован в Telegram-канале Стартап-Сафари 🦓. Подписаться можно по ссылке: @startup_safari.