Если данные в профиле и в документах расходятся, верификация может зависнуть на повторной проверке. Это касается не только фамилии после смены паспорта, но и нового номера/серии, адреса регистрации или любых правок в личных данных.
Что обычно нужно передать в поддержку:
— новый паспорт или документ, который подтверждает изменение данных;
— фото/скан страницы с обновлённой информацией;
— при смене фамилии — документ-основание: свидетельство о браке, разводе или перемене имени;
— если изменился адрес, может понадобиться документ с новой регистрацией. 🪪
Не отправляйте обрезанные фото, пересвеченные снимки и копии без всех углов: такие файлы чаще возвращают на доработку. И лучше сообщить об изменениях до того, как система попросит документы снова — так меньше шансов на лишнюю паузу в доступе к аккаунту.
Короткое правило: сначала обновляете личные данные, потом проходите KYC по новым документам. Если сомневаетесь, какой файл прикрепить, ориентируйтесь на документ, где изменение видно без пояснений.
По теме — @mostbet_verifikatsiya
Верификация Fonbet: пошагово
@fonbet_verifikatsiya
Сменили фамилию, паспорт или адрес? В Fonbet лучше сообщить об этом сразу
Этот пост опубликован в Telegram-канале Верификация Fonbet: пошагово. Подписаться можно по ссылке: @fonbet_verifikatsiya.