Оспорить штраф Ozon: чек-лист для продавца

Оспорить штраф Ozon: чек-лист для продавца

1. Откройте в личном кабинете Ozon карточку штрафа и проверьте основание: за что именно начислено взыскание, по какому заказу или складу.
2. Сверьте данные с документами: актами, перепиской, фото, отчетами по поставке, статусом заказа и логистикой.
3. Проверьте, нет ли ошибки в вашей вине: сбой приемки, расхождение по маркировке, задержка по вине службы доставки, некорректный статус в системе.
4. Подготовьте аргументы кратко и по фактам: что произошло, почему штраф спорный, какие документы это подтверждают.
5. Подайте обращение в поддержку Ozon через личный кабинет и приложите доказательства. Пишите без эмоций, только хронологию и ссылки на конкретные документы.
6. Если ответ отрицательный, запросите повторную проверку и уточняйте актуальный тариф в личном кабинете Ozon.

Что учесть:
- Сроки и порядок обжалования смотрите в правилах Ozon и в карточке штрафа.
- Сохраняйте скриншоты, акты и переписку до закрытия спора.
- Чем точнее доказательства, тем выше шанс снять начисление.

#ozon #чеклист #маркетплейсы
t.me/ozon_shtrafy