Спорные расчёты по трактовке события — отдельная категория жалоб. Матч прерван, игрок снят, статистика скорректирована на следующий день. Кто прав?
Ответ всегда в правилах расчёта, и они у каждой конторы свои. Прежде чем писать претензию, найди в правилах раздел про конкретный вид спорта и конкретный тип исхода. Например: как рассчитываются ставки на тотал, если матч не доигран; учитывается ли добавленное время; какой источник статистики считается официальным.
Дальше сравни:
— результат по официальному источнику, указанному в правилах;
— результат, по которому рассчитали ставку;
— пункт правил, который применили.
Если расхождение есть, претензия пишется в одном абзаце с тремя ссылками на эти пункты. Такие жалобы решаются быстро, потому что их легко проверить. А вот аргумент «все знают, что гол был» не работает никогда.
Жалобы на Bettery: как решить спор
@bettery_zhaloby
Ставка рассчитана неправильно: как доказать, что ошибся букмекер, а не ты
Этот пост опубликован в Telegram-канале Жалобы на Bettery: как решить спор. Подписаться можно по ссылке: @bettery_zhaloby.