7 точек, где воронка тихо сливает лиды — и как поймать провал

7 точек, где воронка тихо сливает лиды — и как поймать провал

Лидов мало не потому, что «трафик плохой». Чаще воронка теряет их в мелких местах, где никто не смотрит на цифры отдельно.

— Креатив обещает одно, лендинг показывает другое: человек кликает из интереса и сразу уходит.
— Форма длинная или пугает вопросами: чем больше полей, тем выше шанс потерять заявку.
— Первый экран не отвечает на главный вопрос: зачем оставлять контакт прямо сейчас.
— Скорость ответа слабая: если менеджер молчит, лид остывает и уходит в другой чат.
— Скрипт продаж давит раньше времени: вместо диалога человек слышит «дожим».
— Нет сегментации: холодных и тёплых ведут одинаково, хотя им нужны разные касания.
— Дальше по цепочке нет повторного касания: часть лидов просто забывают вернуть в работу 🔎

Проверять воронку лучше по шагам: клик → просмотр → форма → отправка → первый контакт → квалификация → сделка. На каждом этапе смотри не только общий объём, но и где именно начинается резкий спад. Если падение видно между двумя соседними шагами — проблема уже найдена.

Самая частая ошибка — чинить верх воронки, когда течёт низ. Сначала найди точку провала, потом меняй один элемент за раз: заголовок, форму, скорость ответа или скрипт. Иначе ты не лечишь воронку, а гадаешь по шуму.