Разработчик разговаривает с заказчиком
В небольших командах это происходит постоянно, и пугает сильнее сложной задачи.
Говорите без терминов. Не «вынесем в очередь», а «отчёт будет собираться в фоне, письмо придёт через несколько минут». Заказчику важен результат.
Не обещайте на ходу. «Записал, посмотрю и вернусь с оценкой сегодня» — нормальный ответ. Сказанное сгоряча через неделю станет обязательством.
Возражайте через последствия, а не отказом: «в этот срок помещается либо одно, либо другое; вместе — вот такой срок».
Фиксируйте письменно после каждого разговора: три строчки с итогом спасают обе стороны.
И держите границу: не жалуйтесь заказчику на свою компанию, даже если он симпатичный человек и разговор пошёл по-дружески. Это разные роли, и смешение их выходит боком в первом же конфликте.
IT Уфа — t.me/itufa_news
IT Уфа
@itufa_news
Разработчик разговаривает с заказчиком
Этот пост опубликован в Telegram-канале IT Уфа. Подписаться можно по ссылке: @itufa_news.