Утро после серьёзной ошибки
Вы сломали что-то заметное. Что делать дальше.
Сначала факты. Последовательность, причина, что усугубило. Не для оправданий, а для разбора.
Потом разбор, с которым вы приходите сами: что случилось, почему стало возможным, что предлагаете изменить. Это переводит разговор из поиска виноватого в работу над системой.
Чего не делать. Оправдываться, перекладывать, уходить в самобичевание. Обещать «быть внимательнее»: это намерение, а не мера.
Что меняет ситуацию. Конкретика: подтверждение перед опасной операцией, ограничение прав, резервная копия по расписанию, инструкция.
И отдельно для тех, кто работает один: именно ваши ошибки — главный источник улучшений в системе, потому что никто другой их не найдёт. Заведите привычку после каждого сбоя добавлять один предохранитель. Через год система станет заметно устойчивее, и это будет видно по числу ночных звонков.
IT Магнитогорск — t.me/magnitogorsk_it
IT Магнитогорск
@magnitogorsk_it
Утро после серьёзной ошибки
Этот пост опубликован в Telegram-канале IT Магнитогорск. Подписаться можно по ссылке: @magnitogorsk_it.