Почему после слияния компаний все идёт в пролёт — даже если цифры казались идеальными

Почему после слияния компаний все идёт в пролёт — даже если цифры казались идеальными

Два агентства объединились на бумаге, но в реальности произошла война. Тимлиды из разных команд защищают свои процессы, клиентов дёргают туда-сюда, лучшие сотрудники уходят. ROI падает за месяц. Почему?

— Никто не перебрал процессы. У одной команды ROI-системы в таблице, у другой — в голове. Одни юзают одну платформу для статистики, другие — совсем другую. Первый месяц уходит на выяснение, а не на работу.

— Клиентов между командами поделили криво. Клиент привык к своему менеджеру, его передали новому. Тот не в курсе предистории, переговаривает заново, давит на цену. Клиент уходит или режет бюджет.

— Зарплаты и премии стали неясными. Одна команда работала по одной схеме, другая — по другой. Теперь никто не понимает, за что платят и сколько. Лучшие валят.

— Нет единого овнера на результат. Каждый думает, что другой должен был это сделать. Падает дисциплина, растут ошибки.

Слияние работает только если за месяц-два до объединения команд вы уже выстроили единые процессы, прозрачный учёт и чёткие зоны ответственности. Иначе вы платите за год, а получаете убытки за полгода. Главное — не спешить с переговорами о цене, пока не выстроите общий язык внутри.