Как считать возврат после частичной отмены заказа, чтобы не слить маржу

Как считать возврат после частичной отмены заказа, чтобы не слить маржу

Если заказ отменили не целиком, а частично, возврат считают не “на глаз”, а по доле отменённых позиций. База простая: к возврату идёт только та часть оплаты, которая относится к отменённым товарам, а доставка и комиссии делятся по правилам магазина или оффера.

Формула рабочая: сумма оплаты заказа × стоимость отменённых позиций / стоимость всех позиций. Если в заказе были скидки, сначала учитывай итоговую цену каждой позиции, а не старый прайс. Иначе легко вернуть больше, чем реально получил.

Проверь три момента:
— был ли купон или промокод и на что он распределился;
— включена ли доставка в цену товара или считается отдельно;
— не удерживается ли сервисный сбор или комиссия за обработку возврата. Если эти условия не учесть, отчёт по кэшу и фактический возврат разъедутся.

Для арбитражника главное — хранить не только сумму заказа, но и состав корзины. Тогда при частичной отмене ты быстро увидишь, сколько денег должно вернуться, и не будешь спорить с саппортом на эмоциях. Считай от факта оплаты и доли отмены, а не от общего чека — так меньше ошибок и лишних потерь.