Ночной лид — это не “потом разберём”. Это потерянная сделка.

Ночной лид — это не “потом разберём”. Это потерянная сделка.

Схема простая: ИИ-консультант на сайте отрабатывает первичный диалог, а дальше переводит разговор в MAX без ручного копипаста менеджером.
То есть: пользователь написал в 00:13, бот собрал контекст, квалифицировал запрос, сохранил диалог и передал его в канал, где уже живёт команда.

Что здесь важно технически:
- не терять state диалога при переходе между системами;
- передавать не только текст, но и метаданные: источник трафика, UTM, страницу входа, время, ID сессии;
- иметь резервный сценарий, если MAX недоступен;
- не слать в интеграцию лишнее: только то, что реально нужно для продолжения сделки.

Проблема большинства “чат-решений” — они либо закрывают пользователя в одном окне, либо требуют от менеджера заново собирать контекст. Это ломает конверсию.

Нормальная реализация — это не просто “подключили мессенджер”. Это мост между лидом, историей диалога и CRM. Иначе у вас не автоматизация, а дорогой игрушечный виджет 🤖