Кто кого кинул: чек-лист для разбора партнёрского конфликта без истерик

Кто кого кинул: чек-лист для разбора партнёрского конфликта без истерик

Байер говорит: «Не выплатили». Овнер отвечает: «Трафик был мусорный». Тимлид открывает таблицу, видит три пустые колонки и назначает виноватым ретроградный Меркурий. Так обычный спор превращается в сериал «Кто кого кинул».

До запуска зафиксируйте:
— источник, гео и допустимые форматы;
— модель оплаты и условия холда;
— правила сверки и причины отклонения лидов;
— лимиты, сроки выплат и ответственных;
— формат доказательств при споре.

Если конфликт уже случился, собирайте хронологию: договорённости, объёмы, статусы, выгрузки и переписку. Отделяйте факт от эмоции. «Мне кажется, лиды нормальные» — не аргумент. «Вот согласованный KPI, вот отчёт, вот расхождение» — уже разговор.

Красные флаги просты: условия меняются после запуска, цифры показывают только скриншотами, причины среза звучат как «ну ты понимаешь», а ответственный внезапно уезжает в цифровой монастырь.

Лучшее средство от кидка — не интуиция, а зафиксированные правила и тестовый объём. А вы в споре сначала поднимаете документы или сразу зовёте коллективный суд реакций?