Как провести маркетинговое исследование, если нет бюджета на агентство

Исследование начинается не с опроса, а с решения, которое нужно принять. Сформулируйте один вопрос: почему падают заявки, какой сегмент выбрать, за что клиент готов платить. Если вопросов несколько, разделите их на отдельные задачи — иначе соберёте много данных и мало пользы.

Соберите картину из пяти источников:
— отзывы и обращения в поддержку;
— комментарии под рекламой и публикациями конкурентов;
— поисковые подсказки и формулировки запросов;
— сайты, офферы и условия конкурентов;
— короткие интервью с клиентами и теми, кто отказался.
Ищите не мнения, а повторяющиеся слова, страхи и причины выбора.

Не спрашивайте: «Нравится ли вам наша идея?» Такой вопрос провоцирует вежливое «да». Лучше выяснить: как человек решает проблему сейчас, что уже пробовал, почему выбрал текущий вариант и что остановило от покупки. Факты о прошлом надёжнее прогнозов о будущем.

Зафиксируйте выводы в таблице: сегмент, задача, барьер, триггер, используемая формулировка и подтверждающие цитаты. Отдельно отметьте, сколько раз повторился каждый паттерн. Затем проверьте гипотезу малым тестом: измените один элемент объявления, лендинга или оффера.

Хорошее исследование не заканчивается отчётом. Оно должно привести к конкретному изменению в рекламе или продукте и дать критерий, по которому вы поймёте, сработала ли гипотеза.